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4月27日上午，太湖湾科创城政务服务“微驿站”揭牌举行。至此，无锡市首家政务服务“微驿站”正式落户太科园（新安街道）观湖社区龙湖星悦荟。

启用当天，居民李先生前来咨询退休医疗互助保险参保的事宜，在网格员的耐心指导下，李先生不到2分钟就在手机APP上完成了参保。他高兴地说，这边真方便，出门散个步，刚好看见这个服务驿站，就来体验一下，没想到手机上就可以操作，不用再跑服务中心去办了。当天有收获的居民还有很多，短短半小时，就有十几位居民在“微驿站”体验了信息查询、政策咨询和便民设施使用等服务。很多居民表示在“家门口”的服务既方便又暖心。

此次启用的太科城政务服务“微驿站”采用社区网格员轮值、帮办的方式，精准对接群众需求，打破传统政务大厅“坐等”的服务模式，提供社保、医保、公积金、住房信息查询，参保、个人住房信息打印，政策解答、帮办代办等便民服务，打造集党群活动站、便民服务站、流动阅读站、临时休息站于一体的综合站点，让群众享受到“小事驿站办，大事帮代办”的政务服务新体验。

高新区（新吴区）行政审批局党组书记、局长沈琦表示，“微驿站”作为街道服务窗口的延伸，是为企业、为群众办实事的重要窗口，它的投用是体现政务服务便利化工作的又一重要举措，她们将以此为契机进一步完善“区-街-园-社区-网格”多位一体政务服务体系，为全区政务服务体系建成更多的枢纽和节点，通过更加有形有效的服务网络，不断提升群众办事便利度和满意度。

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