嘉兴金融机构“多点开花”帮助市民防范欺诈风险（副题）

N晚报记者 孔嘉敏 通讯员 郑胜众 许睿嘉 龚靖怡

什么？诈骗分子竟然能利用AI换脸技术进行诈骗？

(相关资料图)

在信息发达的当下，电信网络诈骗屡见不鲜，招式花样也越来越多。为进一步向广大市民普及金融知识，增强金融消费者的自我保护能力，营造良好的金融生态环境，浙江省嘉兴市金融机构积极践行社会责任，开展了形式多样的主题宣传活动，帮助不同群体提升自我金融素养，提高防范金融风险的能力，让金融宣教“多点开花”，助力市民守好“钱袋子”。

警惕新型AI换脸诈骗

随着AI技术的迅速发展，最近爆火的AI换脸，只需要提供一张带脸的照片，就可以把自己置换成视频、电视剧中的男（女）主角，而且拟真度非常高，毫无违和感。但现在，这一技术也被犯罪分子利用，通过声音合成、AI换脸技术实施诈骗。近期，嘉兴银行南湖支行就成功堵截一起利用AI换脸技术实施诈骗的案件，帮助客户及时止损。

前不久的一天下午，市民陈先生的“小学同学”通过抖音关注了他，想让他帮助购买回国的航空机票，票价48600元。其间，该“小学同学”将虚假转账截图发给陈先生，又通过AI视频的方式博取陈先生的信任。于是，陈先生来到嘉兴银行东塔支行打算将款项汇给他的“小学同学”。好在，嘉兴银行客户经理小王在了解了陈先生叙述的情况后，警觉地提醒他可能遇到了新型AI换脸诈骗。在小王的耐心劝导下，陈先生联系了民警，并确认这是一种新型的AI换脸诈骗手段，幸好发现及时，避免了不必要的经济损失。

为提升人民群众的反诈意识和防骗能力，切实履行作为红船旁本土银行的社会责任，嘉兴银行全行各营业网点依托厅堂、线上宣传媒介、线下“15分钟反诈宣传圈”等宣传形式常态化开展宣传工作，部分机构以短视频、小品、新媒体等宣传载体，创作了一批生动有特色的宣传素材，进一步提高宣传辐射面。

不仅如此，该行还依托厅堂宣传阵地，打造“反诈宣传服务站”。各营业网点在厅堂醒目位置、金融消费公众教育区摆放反诈宣传折页、海报，LED滚动播放宣传标语等，向前来网点办理业务的客户普及账户知识，提高安全防范意识。同时，组织员工在客户等待期间，以“微沙龙”、客户主题活动等小型课堂的形式，开展防范电信网络诈骗知识介绍，有效提高宣传实效性。

及时阻止利用APP诈骗

日前，在工行嘉兴分行某网点大堂值守的运营主管接待了一位年轻女士，该女士显得比较着急，问其办理什么业务，她并没有回答，只是出示手机屏幕，上面显示：“U盾证书过期，请更新有效期。”正当运营主管要跟她进一步沟通时，发现该女士为聋哑人，无法通过语言沟通，随后运营主管找来纸笔与客户交流。

在交流中发现，该女士要转账13900元，但一直回避转账用途，后在她手机上发现，该女士下载了一个“蓝信”APP，里面有一个标注为“公益竞猜指导员号姜峰”的人一直在指导她怎么操作，查看相关记录后已经可以判断该客户遇到了电信诈骗。运营主管遂向该女士发放防范电信诈骗的宣传折页，并让她不要转账。该女士表示了解后便离开了网点，但几分钟后，运营主管在ATM间指导另一客户时发现，该女士又来到了ATM机上进行操作，便马上叫来大堂经理及保安劝阻客户，并拨打110报警，10分钟后民警赶到网点将该女士带离。

为了帮助市民防范欺诈风险，保护大家的“钱袋子”，近年来，工行嘉兴分行加强组织领导，细化工作方案，强化风险管控，通过“望闻问切”，把好开户汇款转账关。不仅如此，该行还通过生动翔实的案例开展内部员工反诈教育，将营业网点反诈应急演练频次增加至每季度一次。

“我们将继续认真履行社会责任，持续开展防范电信诈骗宣传工作，用实际行动保障客户资金安全。”工行嘉兴分行相关负责人表示，为金融消费者撑起“保护伞”，是工行嘉兴分行的重要责任和使命。

营造浓厚宣传氛围

为切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，近日，中国银行嘉兴秀洲支行开展了2023年“普及金融知识万里行”系列宣传活动，针对“一老一少一新”特殊群体的服务需求以及金融服务工作难点，进行金融知识普及和消费者权益知识宣传教育。

此次活动分别以“强化金融教育 提升消费者金融素养”“警惕电信诈骗 提高风险防范能力”“6·14征信关爱日 我们一起行动”为主题，聚焦特殊群体，多渠道依托、多层次普及，形成“线上+线下”宣传合力，围绕“八项基本权利”，让金融消费者了解金融知识，提高风险鉴别能力。宣传聚焦识别假币、防范洗钱及非法集资、消费者信息保护、防范电信诈骗、存款保险及减费让利、不乱投乱贷、重视征信等多项内容，着力提高金融消费者的风险防范意识，促进消费者金融生活的安全感。

据悉，中国银行嘉兴市分行各个营业网点立足阵地宣传齐发力，在公众教育宣传区放置宣传折页，向社会大众进行金融教育宣传，重点包括个人征信、银行卡安全、存款保险、投资理财等常用知识，并通过LED屏及自助机具滚动播放标语等相关内容，引导社会公众参与活动。在客户等候时，有专人进行宣传和讲解金融知识。各网点开展沙龙，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，警惕大型互联网平台非法集资、非法金融广告等金融诈骗陷阱，有针对性进行案例警示、风险提示和普及教育，提高消费者尤其是老年消费者的风险识别和自我保护能力。

防范电信诈骗小贴士

随着网络、电信等通信技术的发展和应用，新型电信网络诈骗手段层出不穷，给广大群众造成了财产损失，下面就让我们一起来学习一下防范电信网络诈骗的小知识。

1.电信网络诈骗有哪些基本类型？

电信网络诈骗的常见类型有：冒充公检法、领导、熟人进行诈骗；利用虚假网站、链接进行诈骗；代办信用卡、贷款类诈骗；冒充客服类诈骗；刷单兼职、网络投资类诈骗；贷款诈骗、赌博诈骗（又称“杀猪盘”）等。电信网络诈骗手段多种多样、诈骗类型翻新速度快，但均是以非法占有为目的进行的违法犯罪活动。

2.电信网络诈骗易受骗群体有哪些？

无业、个体等有贷款需求的人群，学生群体，待业群体，大龄未婚、离异单身男女，经常进行网上购物的群体，防范意识较差的各个群体，热衷于投资炒股的群体，喜爱网络游戏的群体。

3.在日常生活中如何防范被骗？

在日常生活中谨防电信网络诈骗需要做到“六个一律”和“八个凡是”：

电话中只要一谈到银行卡，一律挂掉；只要一谈到中奖了，一律挂掉；只要一谈到“电话转接任何执法机构”的，一律挂掉；所有短信让点击链接的，一律删掉；微信不认识的人发来的链接，一律不点；一提到“安全账户”的一律是诈骗。

凡是自称任何执法机构要求汇款的，凡是要汇款到“安全账户”的，凡是通知中奖、领奖要先交钱的，凡是通知“家属”出事要先汇款的，凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的，凡是让开通网银接受检查的，凡是自称老板或者领导要求汇款的，凡是陌生网站要登记银行卡信息的，一律不予理睬。

人行嘉兴市中心支行提醒大家，不听不信不转账，若存疑问问银行，任凭诈骗如何变，莫贪便宜是关键。

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